Potrošniki, pozor: novi primeri goljufij zavarovalnih zastopnikov

Agencija za zavarovalni nadzor (AZN) je razkrila več primerov goljufivega ravnanja zavarovalnih zastopnikov, zaradi katerih je morala sprožiti postopke za odvzem dovoljenj. Primeri razkrivajo skrb vzbujajoče prakse: od ponarejanja podpisov in nezakonitega sklepanje polic do izmišljevanja otrok za pridobivanje popustov.

Gre za še eno opozorilo potrošnikom, potem ko je že pred dvema mesecema Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) izpostavila podobne težave in jasno poudarila, da zavarovalni zastopniki ne hodijo nenapovedano na domove potrošnikov.

Trije primeri goljufij, ki jih je izpostavila AZN

1. Ponarejanje podpisov in sklepanje novih polic za provizije

Prvi zastopnik je zavarovance prepričal, da se bodo njihove premije dvignile, ter jim v podpis ponudil domnevne obrazce za “preprečitev podražitev”. V resnici je s podpisanimi dokumenti manipuliral:

• obrazec za spremembo je skril,
• sam izpolnil obrazec za prekinitev obstoječe police,
• ponaredil podpis,
• sklenil novo polico in si zagotovil provizijo.

Zavarovanci so bili v zmoti – mislili so, da je njihova polica zgolj spremenjena, ne pa v celoti zamenjana.

2. Sklepanje polic za kolega brez dovoljenja in denar v gotovini

Drugi primer razkriva sodelovanje med dvema zastopnikoma:

• kolega, ki mu je zavarovalnica že odpovedala pogodbo, je želel še naprej sklepati police,
• zastopnik brez dovoljenja za te stranke je zanje pripravil dokumentacijo,
• kolega je police odnesel strankam, pobral gotovino in si denar prisvojil.

PREBERITE ŠE: Previdno pri zavarovanju stanovanja

Posledice za stranke? Opomini zavarovalnice in možnost, da ostanejo brez zavarovalnega kritja.

3. Fiktivni otroci in nočni obračuni potnih stroškov

Tretji zastopnik je ponarejal podpise prek tablice, da bi prikazal osebni obisk strank. Obenem:

• je dokumentacijo izpolnjeval ponoči, da je upravičil izplačilo nočnih potnih stroškov,
• izmišljeval si je imena in rojstne podatke “otrok” ter jih dodajal v police,
• generiral stotine polic s fiktivnimi otroki, da je družinam omogočil neupravičene družinske popuste,
• s tem ni oškodoval strank, je pa finančno oškodoval zavarovalnico.

Primeri goljufij med zavarovalnimi zastopniki opozarjajo na nujnost večje previdnosti pri sklepanju polic. Foto Peopleimages/Shutterstock

AZN dodaja, da je takšno ravnanje v popolnem nasprotju z načeli poštenosti, vestnosti in varstva potrošnikov.

Zakaj je opozorilo pomembno?

AZN je razkritja objavila v sklopu Mednarodnega tedna ozaveščanja o prevarah (16.–22. november) in želi izpostaviti, kako pomembno je:

• skrbno preverjati identiteto zastopnika,
• nikoli podpisovati dokumentov, ki jih ne preberemo,
• zahtevati jasna pojasnila glede sprememb polic,
• biti pozoren pri nenapovedanih stikih ali pritiskih na hitro podpisovanje dokumentov.

Spomnimo: ZPS je že opozorila na sporne prakse

Že pred dvema mesecema je ZPS poudarila, da zavarovalnice potrošnikov ne obiskujejo nenapovedano in da naj se ljudje v takšnih primerih nemudoma zaščitijo. Ponarejanje podpisov, zavajanje in nerazkriti motivi zastopnikov so pogostejši, kot si predstavljamo.