Mesne kroglice pomagajo pri prodaji pohištva

Gerd Diewald, eden izmed menedžerjev v ameriški veji Ikee, pravi, da mesne kroglice prodajo največ kavčev. So najbolj priljubljen produkt v trgovini: vsako leto jih kupci pojejo skoraj eno milijardo. V čem je njihova skrivnost?

V Ikei vejo, da je zlovoljen kupec slab kupec, zato je restavracija na sredini trgovine. S polnim želodcem so ljudje bolj prijazni in nagnjeni k temu, da kupijo več.

Velika porcija mesnih kroglic je zelo poceni, zato se zdi Ikea še cenejša. Kupec ima občutek, da cene pohištva niso tako visoke.

Ikeine vzmetnice niso standardnih velikosti – namenoma

Velikosti nekaterih Ikeinih vzmetnic niso standardne. Čeprav se to ne zdi nič takega – pač kupiš posteljni okvir primerne velikosti – pa v resnici pomeni nekaj drugega. Posteljnino za Ikeine vzmetnice lahko kupite samo v Ikei. Enako velja za blazine.

Oddelek z znižanimi kosi pohištva

Vse Ikeine prodajalne imajo oddelek z znižanimi kosi pohištva. Kupci lahko tam kupijo pohištvo z majhnimi napakami do 70 odstotkov ceneje. Na žalost neizkušeni kupci običajno kupijo stvari, ki jih ne potrebujejo ali pa so povsem uničene.

Skrivnost, ki jo je na družbenih medijih izdal eden od zaposlenih v Ikei, je, da se morate na oddelek z znižanimi kosi pohištva odpraviti takoj po spomladanski ali poletni razprodaji. Takrat v trgovino namreč nakupe vračajo tisti, ki so Ikeo obiskali v času razprodaje. Vsi vrnjeni kosi romajo na oddelek z znižanimi kosi pohištva.

Gospodinjski aparati so dražji

Pričakovali bi, da bodo gospodinjski aparati v Ikei tako ugodni kot pohištvo. Razlog, zakaj je cena gospodinjskih aparatov tako visoka, je, da jih za Ikeo izdelujejo drugi proizvajalci. Vse ostale produkte izdelujejo podjetja, ki so v lasti Ikee.

Prodajalci ne bodo nikoli pristopiti h kupcu prvi

Prodajalci v Ikei ne smejo pristopiti h kupcu in ga vprašati, ali mu lahko kako pomagajo. Pustiti mu morajo, da se odloči sam. Poleg tega pa je to tudi dobra marketinška poteza: ko kupec sanjari in fantazira med izbiranjem pohištva, ga prodajalec iz tega ne sme zbuditi. Bolj, kot kupec »sanja«, več bo kupil.

Labirint

V Ikeini trgovini se je izredno lahko izgubiti – in to namenoma, saj v Ikei želijo, da se kupec počuti izgubljenega. Hoja v krogih in vračanje na isto mesto znova in znova pomeni, da bo kupec prej ali slej pozabil, po kaj je prišel v Ikeo in kupil kaj, česar ni nameraval. Po ocenah naj bi bilo kar 60 odstotkov nakupov kupcev nenačrtovanih.

Sestavljanje v lastni režiji

Izgubljanje v navodilih in sestavljanje pohištva vzame ogromno časa in živcev, a vendar se kupci vedno znova vračajo v Ikeo po novo pohištvo. Tam namreč vejo, da ni nič bolj nagrajujočega kot trud, ki ga nekdo vloži v to, da si doma sam sestavi pohištvo.

Košare polne različnih izdelkov

Kupci so prepričani, da so v velikih košarah, ki so razporejene po Ikeinem labirintu, poceni izdelki. V voziček jih spravijo brez slabe vesti, čeprav zanje odštejejo več, kot bi, če bi jih kupili kje drugje.

Ni oken, ni ur

V Ikei boste težko opazili kakšno okno ali uro. Z istim načinom kot igralnice, tudi Ikea pri kupcih zmede občutek za čas in prostor. Ko odstraniš vse vire naravne svetlobe in kazalnike časa, ljudje v trgovini preživijo dlje, kot bi sicer.

Poceni sladoled in hrenovke pri blagajni

Ko kupec pride na blagajno in zagleda visok račun za stvari, ki jih v resnici sploh ne potrebuje, ostane brez sape. A tudi za šok, ki ga čaka, ima Ikea pripravljeno »pomirjevalo«. Pri blagajni je namreč prodajalna sladoleda in hrenovk. Njuna cena je tako nizka, da vsakega kupca spravi v boljšo voljo. Poleg tega pa kar naenkrat nimajo slabe vesti, če si pred odhodom domov privoščijo kakšen sladek prigrizek.

Kako nakupovati v Ikei?
- Najcenejši izdelki v Ikei so označeni z rumenordečim pravokotnikom. To pomeni, da v trgovini ni drugega izdelka, ki bi bil še cenejši.
- Ikea kupcem omogoča, da si z aplikacijo naredijo nakupovalni listič in se ne izgubijo v labirintu.
- Če želite trgovino zapustiti po hitrem postopku, iščite manjše prehode. Čeprav jih prodajalci poskušajo zakriti, še vedno dovolijo prehode.
- Pri vhodu ne vzemite brezplačnega svinčnika. Na takšen način vas Ikea prepriča, da se sprostite in kupite stvari, ki jih ne potrebujete.
- Uredite si kartico Ikea Family Card. Ta ponuja popuste na določene produkte, prihranki pa so lahko do 50-odstotni.