V tem primeru ste kot potrošnik brez pravic (VIDEO)

Gost podkasta, tržni inšpektor Dejan Ciringer, pojasnjuje, kako se lahko izognete pastem dela na črno, kakšna so pravila glede garancij in kako se zaščititi pred nepoštenimi poslovnimi praksami.

VIDEO: Kako rešiti reklamacije pri gradnji in obnovi? Nasveti tržnega inšpektorja (Dejan Ciringer)

Ko najemamo izvajalce za storitve ali gradbena dela, pogosto zaupamo priporočilom znancev, kar lahko vodi v sodelovanje z izvajalci, ki delajo na črno ali poslujejo brez ustreznih dovoljenj. Vendar pa se v primeru težav potrošniki pogosto znajdejo v slepi ulici, saj njihove pravice v določenih primerih ne veljajo več, opozarja Ciringer.

Delo na črno in plačilo na roko: Brez dokazov ni pravic

Kot je v podkastu opozoril tržni inšpektor, v primerih, ko potrošnik naroči storitev od izvajalca, ki dela na črno, ali plača brez uradnega računa, nadzorni organi ne morejo posredovati. Spor se lahko rešuje le na sodišču, vendar brez dokazil, kot so računi in pisni dogovori, potrošnik tvega izgubo denarja brez možnosti pravnega varstva. Poleg tega omogočanje dela na črno pomeni tudi prekršek za naročnika, ki lahko prinese kazen.

PRISLUHNITE CELOTNEMU PODKASTU

Kaj storiti v primeru stečaja izvajalca?

Dotaknili smo se tudi praktičnega primera iz prakse – lastnik nepremičnine najame izvajalca za določeno storitev, plača avans, nato pa gre izvajalec v stečaj ... Kako postopati v takem primeru? Ciringer pojasni, da se v takih premerih aktivnosti nadzornih organov na nek način končajo. Ko izvajalec razglasi stečaj, potrošniki pogosto izgubijo možnost uveljavljanja svojih pravic. Stečajni postopek prevzame stečajni upravitelj, pri čemer je ključno, da potrošnik pravočasno prijavi svojo terjatev in ima ustrezno dokumentacijo. Brez računa ali pogodbe pa ni možno dokazati upravičenosti zahtevka.

To so tri napake, ki se jim izognite pri uveljavljanju reklamacij (VIDEO)

Prelaganje odgovornosti

V praksi pogosto prihaja tudi do sporov, kjer si vpleteni med seboj podajajo odgovornost – proizvajalec trdi, da je napaka na strani izvajalca, medtem ko ta vztraja, da je bila vgradnja pravilna. Ciringer poudarja, da je ključno ločiti med odgovornostjo proizvajalca, ki jamči za izdelek, in izvajalca, ki je odgovoren za montažo. Če pride do prerekanja odgovornosti, potrošniku pogosto ne preostane drugega, kot da najame sodnega izvedenca in morebiti sproži sodni postopek.

Kako se zaščititi?

Da bi se izognili neprijetnim situacijam, je priporočljivo:

• Preveriti izvajalca v javnih evidencah in spletnih ocenah.
• Vedno zahtevati račun in pisni dogovor.
• Natančno opredeliti faze dela in stroškovne ocene v pogodbi.
• Vse dogovore voditi pisno, saj ustni dogovori niso dokazljivi.

Prav tako lahko na spletni strani Tržnega inšpektorata preverite seznam podjetij, pri katerih so bile zaznane težave.

Če želite izvedeti več o tem, kako vložiti prijavo na tržni inšpektorat in v kakšnem primeru sploh lahko posredujejo, prisluhnite celotnemu pogovoru!